Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus on toimitettu useassa erässä, aika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.
Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@tukku.net. Kerro viestissä tilausnumero ja mitkä tuotteet palautat. Vastaamme viestiin palautusohjeella.
Palautus on sinulle maksuton
Maksamme palautuksen kulut. Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, lähetämme sinulle palautusohjeen, jossa kerromme palautusosoitteen ja miten palautus tehdään. Saat joko valmiiksi maksetun palautusohjeen tai korvaamme postikulut kuittia vastaan.
Älä lähetä palautusta ilman ohjetta: tuotteet palautuvat keskusvarastoon, eikä pakettisi löydä perille ilman oikeaa osoitetta ja tunnistetta.
Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Tuotteen kunto
Voit tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Saat siis avata pakkauksen ja katsoa tuotteen, mutta et ottaa sitä käyttöön. Jos tuotteen arvo on alentunut enemmän kuin sen ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Milloin peruutusoikeutta ei ole
Peruutusoikeutta ei ole tuotteella, joka on toimitettu sinetöidyssä pakkauksessa ja jota ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa, jos sinetti on avattu. Kosmetiikassa tämä koskee esimerkiksi avattuja meikkejä, ihonhoitotuotteita ja muita iholle tulevia tuotteita.
Poikkeus ei koske virheellistä tuotetta. Jos tuote on viallinen, sinulla on aina oikeus reklamoida.
Rahojen palautus
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä. Palautus tehdään samalla maksutavalla jota käytit tilatessasi. Palautamme myös maksamasi toimituskulut edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti.
Virheellinen tuote
Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä osoitteeseen info@tukku.net kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kerro tilausnumero ja kuvaile virhe, ja liitä mukaan valokuva jos se on mahdollista. Korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen tai palautamme kauppahinnan.
Erimielisyydet
Jos emme pääse asiassa yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Voit käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/odr.
Yhteystiedot
Scandinavian Beauty Shop, Hakamaantie 20, 90440 Kempele
Sähköposti: info@tukku.net
Puhelin: +358 40 412 1789
Y-tunnus: 2425367-8